Клиентите, които искат да продължат да ги получават по пощата, трябва изрично да заявят това
"Софийска вода" въвежда важна промяна за своите клиенти от 19 октомври тази година. С влизането в сила на новите общи условия електронната фактура става основният начин за получаване на месечните сметки.
В момента близо половината от клиентите на дружеството все още получават хартиени известия. За да продължат да ги намират в пощенските си кутии и след промяната, те ще трябва изрично да заявят желанието си за хартиена фактура.
Останалите потребители, които все още не използват електронна фактура, трябва да предоставят актуален имейл адрес до 19 октомври. Клиентите, които вече получават сметките си по електронен път, не е необходимо да предприемат никакви действия.
По данни на "Софийска вода" близо 50% от клиентите вече използват електронната фактура. Тя се изпраща на посочения имейл веднага след издаването и предоставя достъп до архив на фактурите за последните 36 месеца.
Най-лесният начин за предоставяне на актуален имейл е през клиентския профил на сайта на дружеството или чрез приложението "Моята вода", в секцията "Заявка за е-фактура". В този случай не е необходимо предварително попълване на отделно заявление.
Желаещите да запазят хартиената фактура могат да подадат съответното заявление онлайн или в Центровете за обслужване на клиенти. Документът трябва да бъде попълнен и подписан от титуляра на партидата или от негов пълномощник.
След предоставянето на актуален имейл адрес електронната фактура започва да пристига в рамките на следващия месец.
Важно е клиентите да предприемат действие до 19 октомври. Ако дотогава не заявят нито електронна, нито изрично хартиена фактура, те ще спрат да получават фактурата по досегашния начин. Впоследствие обаче ще могат да заявят електронна фактура.
Всички издадени фактури ще се съхраняват в електронния архив на "Софийска вода" за срок от 36 месеца и ще могат да бъдат преглеждани през клиентския профил или приложението "Моята вода".
