Pixabay

За целта е необходимо потребителите да съобщят своя клиентски номер или договорна сметка, като цифрите задължително трябва да се диктуват една по една

Клиентите на „Софийска вода“ вече могат да подават самоотчет на своите водомери напълно безплатно и без необходимост от разговор с оператор чрез нова функционалност в гласовото меню на телефон 0800 212 21.

Услугата е достъпна чрез избор на опция 3 и се базира на технологията „Speech to text“, която автоматично разпознава и дигитализира продиктуваната информация. За целта е необходимо потребителите да съобщят своя клиентски номер или договорна сметка, като цифрите задължително трябва да се диктуват една по една. След това системата изисква продиктуване на номера на водомера и черните цифри от текущото показание.

След всяко въвеждане данните се проверяват автоматично от системата. В случай на установено несъответствие в номера на измервателното устройство или в самите стойности, в телефонния център се изпраща известие и оператор се свързва с клиента за допълнително уточнение. При коректно подадена информация тя се отразява веднага в базата данни на дружеството.

Важно е да се знае, че за новата услуга важат същите правила и ограничения, както при отчитането през интернет страницата на компанията. Системата не приема самоотчети извън определения график, нито показания, които са по-ниски от последния реален отчет. Също така се блокират данни с разлика, по-голяма или по-малка от 50 кубически метра спрямо предходния период. Детайлна информация за видовете водомери и сроковете за отчет е налична на официалния сайт на „Софийска вода“.

Още по темата

„Софийска вода“ спира водата в няколко столични квартала на 30 октомври

Ремонтни дейности ще засегнат районите „Левски Г“, „Сердика“ и „Хаджи Димитър“

Още

"Софийска вода" временно ще прекъсне водоснабдяването в някои части на София във вторник

При продължителност на строително-ремонтните дейности над 12 часа „Софийска вода“ ще осигури алтернативно водоснабдяване с водоноска на следния адрес: ул. „Съединение“ срещу кметството

Още

Последвайте Таралеж в

Редактор

Таралеж МТ