Новата версия на платформата ще позволява проследяване на всеки сигнал и ще изпраща известия за всяка промяна по неговото обработване
Столичната община въвежда изцяло обновена версия на платформата Call Sofia, чрез която гражданите подават неспешни сигнали за проблеми в града. Новата система ще направи процеса по-бърз, по-прозрачен и по-лесен както за гражданите, така и за администрацията.
Промените обхващат целия процес – от подаването на сигнала и автоматичното му насочване към компетентната структура до проследяването на предприетите действия и окончателното му приключване.
Една от най-съществените новости е възможността гражданите да следят в реално време на какъв етап се намира сигналът им. Те ще виждат коя структура го обработва, какви действия се предприемат и ще получават известия при всяка важна промяна – подобно на проследяването на куриерска пратка.
От общината посочват, че обновената платформа ще събира по-добре структурирана информация, което ще помогне да се откриват районите с най-често повтарящи се проблеми и да се планират по-ефективно бъдещите дейности и инвестиции.
Целта е сигналите да достигат по-бързо до отговорните звена, да се намалят забавянията и необходимостта от допълнителни уточнения, а реакцията на администрацията да стане по-ефективна.
