Парламентът прие окончателно промени, които дават повече защита на потребителите и задължават търговците да осигурят лесно достъпна функция за прекратяване на договорите от разстояние
Потребителите ще могат да се отказват от договори за финансови услуги, сключени от разстояние, в срок от 14 дни, без да посочват причина и без да плащат неустойка или обезщетение. Това предвиждат промени в Закона за защита на потребителите, приети от парламента на второ четене.
С измененията се въвеждат нови изисквания към търговците, които предлагат финансови услуги онлайн, включително за информацията, която трябва да предоставят преди сключването на договор.
Бутон за отказ трябва да бъде постоянно достъпен
Една от съществените промени засяга договорите, сключвани през онлайн интерфейс. Търговците ще бъдат задължени да предоставят ясна и лесно достъпна функция, чрез която потребителят може да упражни правото си на отказ.
Тя трябва да бъде обозначена с думите "откажете се от договора тук" или с друг недвусмислен и лесен за разчитане израз.
Възможността трябва да остане достъпна през целия период, в който клиентът има право да прекрати договора.
14 дни без неустойка и без необходимост от обяснение
Срокът за отказ е 14 дни от сключването на договора или от деня, в който потребителят получи договорните условия и необходимата преддоговорна информация.
При упражняване на това право клиентът няма да дължи неустойка или обезщетение. Той обаче трябва да заплати стойността на финансовите услуги, които действително са му били предоставени до момента на отказа.
Промените въвеждат и забрана за онлайн практики, които могат да манипулират решението на потребителяпри сключването на договор за финансова услуга.
КЗП получава правомощия при нарушения
Нови правила се въвеждат и при проблеми с онлайн търговци. Ако липсва задължителна информация за плащането, доставката или правото на отказ, данните са неверни или непълни, или служител на Комисията за защита на потребителите не успее да се свърже с търговеца повече от три пъти в рамките на 10 работни дни, председателят на КЗП ще може да разпореди прекратяване на нарушението.
Заповедта ще бъде публикувана на сайта на комисията, като от този момент засегнатите лица ще се считат за уведомени и ще трябва да отстранят нарушенията.
По време на обсъжданията беше отхвърлено предложение на Любен Иванов от "Демократична България" уведомяването за спиране на интернет страница да се извършва по реда на Административнопроцесуалния кодекс. Божидар Божанов заяви, че ако предложението не бъде прието, формацията ще внесе отделен законопроект за правилата при сваляне на сайтове.
Основната част от измененията ще влезе в сила след обнародването им в "Държавен вестник", а за част от разпоредбите е предвидено прилагане от 27 септември 2026 г.
