Предвижда се създаването на сектор за обучение и анализ на работата на операторите, а за „Евровизия“ в Бургас ще бъдат осигурени допълнителни оператори и координатори
От 1 юни досега на телефон 112 са постъпили 520 000 сигнала за инциденти, съобщи в ефира на bTV новият директор на спешния телефон 112 Красимир Димитров. Най-голям дял заемат медицинските случаи - 27%, следвани от престъпленията против личността с 23% и катастрофите с 4,5%.
Промени се подготвят и в правилата за взаимодействие между 112 и службите за спешно реагиране.
Само през последното денонощие са регистрирани 6371 сигнала, като 1891 от тях са медицински случаи, уточни Димитров.
Фалшивите сигнали също са значителна част от обажданията. Само за няколко години службите са се отзовали на 264 злонамерени сигнала.
„Ще изградим един допълнителен сектор за обучение и анализ на работата на операторите. За него първото нещо е локацията на обаждането. Второто са задаващите въпроси и така може да се разбере дали сигналът е истински или фалшив“, посочи Красимир Димитров.
От началото на годината медицинската помощ по въздух е извършила над 130 излитания и кацания. Що се отнася до спешната електронна система в автомобилите за подаване на сигнал към 112 - eCall, Димитров посочи, че досега са постъпили над 2700 такива обаждания, което спомага за по-бързата реакция на службите.
Сред сигналите има и много трансгранични обаждания. „Когато човек, който не владее съответният език на държавата, се намира на територията на друга европейска държава, той се обажда на негови близки в България. Те подават сигнал към нас, обработваме го и го пращаме. Ние имаме единна система на 112 в Европа. Имали сме към Нидерландия, Франция, Гърция, Румъния сигнали, в които колегите са реагирали“, отбеляза той.
За провеждането на „Евровизия“ в Бургас догодина ще бъдат осигурени допълнителни оператори и координатори, които владеят различни езици. Те ще обработват евентуалните сигнали от гостите на събитието, съобщи още Димитров.
„Има идея за конкурса да бъде обновена една от залите, в която ще бъде създаден център за телефон 112, за да приема само обаждания от организаторите и гостите на града, дошли за конкурса“, каза той.
Предвижда се в залата да бъде разположен координационен център, който ще работи съвместно с пожарната, полицията, Спешна помощ и останалите служби, ангажирани с провеждането на мероприятието, за да се приемат и обработват сигналите.
