Общество

Чатбот отговаря на въпроси за ясли, градини и училища в София

8 декември 2025, 18:31
Таралеж МТ

Pixabay

Новият инструмент използва изкуствен интелект и позволява на родителите да получават незабавни, точни и персонализирани отговори, наподобяващи естествен разговор, подобен на този с познатите ИИ чатове, допълват от Столична община

Столичната община пусна в действие първия си интелигентен чатбот – дигитален асистент на платформата за прием в детски ясли, градини и училища kg.sofia.bg, съобщават от софийската администрация.

Новият инструмент използва изкуствен интелект и позволява на родителите да получават незабавни, точни и персонализирани отговори, наподобяващи естествен разговор, подобен на този с познатите ИИ чатове, допълват от СО.

„Това е още една стъпка към модерна, достъпна и ефективна администрация – услуга, която облекчава родителите и същевременно пести време на служителите“, посочва Иван Гойчев, заместник-кмет в направление “Дигитализация, иновации и икономическо развитие”.

От момента на пускането му интересът е изключително висок – повече 100 потребители задават над 300 въпроса всеки ден. Данните от първите седмици показват, че разговорите между чатбота и родителите са продължителни, като в един чат средно се задават по 7 – 8 въпроса. По този начин системата се превръща в истински помощник, а не в обикновен, еднократен справочник.

За разлика от стандартните автоматизирани асистенти този чатбот не работи с предварително зададени бутони или ограничени опции, уточняват от Столична община.

Осигурено е и напълно защитено обработване на личните данни. Данните не напускат сървъра на платформата, не се споделят с външни системи, а извършваните операции са изцяло съобразени с изискванията за киберсигурност и защита на информацията, казват още от столичната администрация.

Оттам посочват, че „новият чатбот спестява значителен административен ресурс“, тъй като ежедневни запитвания вече се обработват автоматично, без да изискват човешки ресурс.