КФН пуска анкета, пита хората за ползваните услуги
Проучването ще обхване и нагласите на потребителите за процеса по въвеждане на еврото в Република България
Снимка: БТА
Днес между от 15 до 17 часа в София може да попитате за застраховки, осигуровки
Месец преди въвеждане на еврото в България от Комисията за финансов надзор организират разяснителна кампания за потребителите на финансови услуги. Събитието е озаглавено Ден на потребителя. Инициативата ще се проведе днес от 15 до 17 часа в София. Всеки ще може да зададе своите въпроси за застраховането, осигуряването и капиталовия пазар - трите сектора, които комисията регулира, съобщи БНР.
Няколко са начините, които КФН дава за комуникация и контакт със своите потребители - на място, онлайн чрез сайта на Комисията, по мейл или по пощата, посочи Йорданка Ушагелова, която отговаря за жалбите в небанковия надзорен орган.
По думите ѝ през последната година се забелязва леко увеличение на жалбите. Според нея това се дължи на потребителите:
"Забелязваме вече едно подобрено ниво на финансова грамотност. На следващо място са продуктите и услугите, част от които имат задължителен характер".
По отношение на застраховането най-честата причина за жалби е отказ от изплащане на обезщетение по каско от застраховател, когато ползва гражданска отговорност, отбеляза Ушагелова в интервю за предаването "Преди всички". След това се нареждат несъгласие на потребителя с размера на изплатеното обезщетение, както и отказът от изплащане на обезщетение по здравно осигуряване, изброи тя.
КФН прави доста по отношение на подобряването на финансовата грамотност сред потребителите, изтъкна Ушагелова.
По думите ѝ все по-малко стават жалбите заради неразбиране на някакъв продукт, който се предлага в сектора, или от консултация, която не е била достатъчно ясна от съответния застраховател, осигурител или инвестиционен посредник.
"Когато са идентифицирани случаи, в които има нередности от дружествата, които регулираме, в зависимост от конкретната причина, някъде в между 9 и 26% от случаите след наша намеса се стига до положително разрешаване на проблема в полза на потребителя".
Йорданка Ушагелова посъветва потребителите да не прибързват, когато искат да сключат сделка или когато искат да закупят небанков финансов продукт. Да проверят дали дружеството е лицензирано, добави тя, като уточни, че цялата информация е достъпна на страницата на КФН. Потребителят може да се обади и по телефона, за да получи такава информация, каза още тя.
Цялото интервю на Марта Младенова с Йорданка Ушагелова в предаването "Преди всички" чуйте в звуковия файл.
Предложение: Задължителна застраховка, ако ползваме атракциони
Идеята идва след трагедията в Несебър това лято, при която 8-годишно дете падна от парашут, теглен от моторна лодка, и по-късно почина
Пл. Данаилов: Застрахователите да разгледат приоритетно исковете на хората от "Елените"
Българите по-често застраховат колите си, вместо здравето и дома си, призна зам.-шефът на КФН
Редактор
Коментари (0)