КЗП: Срокът за жалба заради отменени полети и резервации в търсене на обезщетение е 2 години
"При форсмажор, туроператорът има за задължение да осигури до 3 безплатни нощувки", коментира Димитър Маргаритов
БТА
Проверките на Комисията разкриха, че почти всички възражения на потребители са отхвърляни като неоснователни след само формално сравнение на фактурите с данните от мрежовия оператор
Комисията за защита на потребителите (КЗП) установи нелоялни търговски практики и неравноправни клаузи при обработката на жалби от трите електроснабдителни дружества в страната.
Проверките на КЗП разкриха, че почти всички възражения на потребители са отхвърляни като неоснователни след само формално сравнение на фактурите с данните от мрежовия оператор.
Според Комисията дружествата не са положили дължимата професионална грижа за изясняване на обективните причини за аномалиите, включително чрез задълбочени проверки на измервателните уреди.
Потребителите са получавали предимно формални отговори, което създава само привидност за защита на техните интереси.
Допълнително са открити сериозни пропуски в информацията на сайтовете на дружествата – липсват ясни процедури за подаване на рекламации и сигнали, както и детайли за проверки на фактурирано количество или качество на електроенергията.
В резултат на нарушенията КЗП ще наложи имуществени санкции в размер до 25 000 евро за всяко нарушение и налага забрана за прилагането на тези нелоялни практики занапред.
КЗП за сметките за ток: Само 1 е признатата жалба от подадени 8 хиляди
Председателят на Комисията Александър Колячев подчерта, че данните са предоставени от самите ЕРП-та
КЗП влезе в трите електроснабдителни дружества
Проверките са във връзка с постъпили множество жалби и сигнали на потребители, свързани с повишени размери на дължими суми по фактури за потребление на електроенергия през м. януари 2026 г.
КЗП: От началото на годината има над 80 сигнала за високи сметки за ток
"Високите цени на тока няма нищо общо с въвеждане на еврото като официална валута в България", каза изпълняващият длъжността председател на КЗП Александър Колячев
Редактор
Коментари (0)