АП/БТА

Новата директорка поясни, че ще прегледе детайлно всяка функция и всеки процес с критерия за добавената стойност за пътниците и клиентите

Новият главен изпълнителен директор на „Дойче Бан“ Евелин Пала обяви планове за пълно преструктуриране на компанията с цел значително подобряване на качеството на железопътните услуги, предаде ДПА. 

„Преобръщаме компанията с главата надолу. Целя напълно ново начало“, каза Пала в интервю за днешния брой на вестник „Билд“. Тя подчерта, че предстоят радикални промени в начина на работа и управлението, като целта е корпорацията да работи по различен, клиент-ориентиран начин.

Новата директорка поясни, че ще прегледе детайлно всяка функция и всеки процес с критерия за добавената стойност за пътниците и клиентите. Административните структури трябва да обслужват, а не да бавят железопътните служители, заяви тя. В тази връзка Пала посочи, че множество решения вече няма да се взимат централно: „Правя хората на място вземащи решения. Те са гръбнакът на нашата компания. Те също заслужават ново начало. Целта ми е по-малко бюрокрация и значително повече място за действащите. В бъдеще решенията ще се вземат там, където е отговорността, а не три етажа по-нагоре.“

Евелин Пала изрази и конкретни намерения за подобряване на комфорта и чистотата по влаковете и гарите, като обеща, че „мръсните влакове и гари, затворените кафенета на борда“ трябва да останат в миналото. За да улеснят пътуващите, клиентите ще получат възможност за цифрово проследяване на ремонтните и строителните дейности по линиите, което ще им помага да планират пътуванията си по-ефективно.

По думите ѝ реформите ще са насочени както към оперативното подобряване на услугите, така и към корпоративната култура — повече автономия за екипите на терен, по-малко административни бариери и ясен фокус върху нуждите на пътуващите.

Последвайте Таралеж в

Редактор

Кирил Илиев