Над 30 000 жалби са постъпили в Комисията за година

Най-много оплаквания до Комисията за защита на потребителите има в сферите на онлайн търговията, туристическите услуги, финансовите услуги и различни ежедневни потребителски услуги. Това заяви пред БТА председателят на Комисията Александър Колячев в интервю по повод Световния ден на правата на потребителите.

"Все повече потребители търсят защита на правата си и подават сигнали до институциите. През 2025 г. в Комисията за защита на потребителите (КЗП) са постъпили 31 861 жалби и сигнали от граждани", поясни той.

Той обясни, че по сигналите са предприети конкретни действия, като над 22 800 жалби са довели до проверки, насрещни инспекции или други контролни действия, извършени от експертите на Комисията.

„Нарастващият брой сигнали е знак, че потребителите стават по-информирани и активни в защитата на интересите си“, посочи още Колячев.

Еврото

„В прехода към еврото най-много от жалбите са свързани с неправилното етикетиране и превалутиране от левове в единната европейска валута, но този процес постепенно бе овладян и смятам, че благодарение на нашата работа ситуацията е нормализирана“, каза той.

Колячев уточни, че в електронната търговия най-често сигналите са свързани със забавени доставки, недоставени стоки, затруднения при връщане на продукти или отказ за възстановяване на платени суми. При извършените проверки се установяват и случаи на липса на ясна преддоговорна информация, некоректно обявени намаления или различия между посочената и реално платената цена. 

По думите му предстои ново произнасяне на Комисията за защита на потребителите по отношение на проверките на операторите на електроразпределителните мрежи за евентуални нарушения на потребителските права.

Още по темата

КЗП: Не бързаме с максималните глоби за ЕРП-тата заради сметките за ток

Според Александър Колячев санкциите от 25 000 евро могат в крайна сметка да се отразят върху цената на електроенергията за потребителите

Още

КЗП: Срокът за жалба заради отменени полети и резервации в търсене на обезщетение е 2 години

"При форсмажор, туроператорът има за задължение да осигури до 3 безплатни нощувки", коментира Димитър Маргаритов

Още

КЗП за сметките за ток: Само 1 е признатата жалба от подадени 8 хиляди

Председателят на Комисията Александър Колячев подчерта, че данните са предоставени от самите ЕРП-та

Още

Последвайте Таралеж в

Редактор

Лора Карамфилова

Лора Карамфилова е магистър по "Политически комуникации" от университета в Амстердам, Нидерландия. Има над 10 години опит в медиите у нас като международен редактор на новини. Експерт по комуникации и маркетинг.