Омбудсманът Делчева вече поиска от "Топлофикация" София да изключи дните от сметките на потребителите
Топлата вода спира между 3 и 10 август в части от София, заради ежегодния ремонт на ТЕЦ „София“. По този повод по-рано омбудсманът Велислава Делчева призова „Топлофикация София“ да намали сметките на засегнатите потребители, да спази обявения срок за ремонтите и, ако е възможно, да го съкрати.
В писмо до изпълнителния директор на „Топлофикация София“ Петър Петров омбудсманът посочва, че профилактиката и ремонтът на топлоизточника и топлопреносната мрежа са необходими за надеждното топлоснабдяване. В същото време обаче подчертава, че планираното осемдневно прекъсване ще засегне десетки хиляди столичани и настоява дружеството да защити интересите на своите клиенти.
Делчева настоява „Топлофикация София“ ясно да информира потребителите, че дните без топла вода ще бъдат коректно отчетени в месечните фактури за прогнозно потребление през август, а сметките им ще бъдат съответно намалени.
„С оглед на изложеното, смятам, че е необходимо да информирате засегнатите от временното планово спиране на топлата вода, че дните без топлоснабдяване ще бъдат правилно отчетени от „Топлофикация София“ ЕАД в месечните им фактури за прогнозно потребление на топлинна енергия през м. август 2026 г. и в съответствие с това месечните им сметки за топла вода ще бъдат намалени“, се посочва в писмото.
Според омбудсмана подобен подход е важна предпоставка за поддържането на открит диалог с потребителите и за укрепване на доверието между дружеството и неговите клиенти.
Делчева настоява още обявеният срок за ремонта да бъде стриктно спазен, както и да бъдат проучени възможностите той да бъде съкратен, за да се ограничат неудобствата за гражданите.
Тя обръща внимание и на необходимостта всички ремонтни обекти да бъдат надеждно обезопасени, а евентуално увредените улични и тротоарни настилки да бъдат възстановени своевременно след приключване на дейностите.
