Общество

КЗП установи нелоялни търговски практики при разглеждането на жалби за сметки за ток

20 март 2026, 12:26
Таралеж

Снимка: БТА

Председателят на Комисията за защита на потребителите Александър Колячевучаства в среща относно високите сметки за електроенергия

"Комисията за защита на потребителите (КЗП) установи нелоялни търговски практики при разглеждането на жалби за сметки за електроенергия от трите електроснабдителни дружества в страната, както и наличие на неравноправни клаузи в общите им условия."

Това заяви председателят на Комисията Александър Колячев по време на публична среща днес, организирана от омбудсман Велислава Делчева, относно високите сметки за електроенергия. Той коментира, че е било крайно време да бъде организирана дискусия по темата за десетките хиляди жалби за завишени сметки за електроенергия.

Във връзка с множеството жалби КЗП стартира производства по три основни направления в рамките на собствената си компетентност, посочи Александър Колячев. "На първо място това са разпоредбите на Закона за защита на потребителите в частта за нелоялни търговски практики, на следващо в частта за неравноправни клаузи и на трето изготвяне на предложения", допълни той.

Колячев заяви, че КЗП е издала шест индивидуални административни акта, с които се забранява прилагането на установените нелоялни търговски практики.

"Потребителите, подали жалби, получават формални отговори без реално установяване на спорните обстоятелства. Проверките на интернет страниците на електроразпределителните дружества също показват пропуски в предоставянето на информация за подаването и разглеждането на жалбите. Установено е, че липсва ясна достъпна и систематизирана информация," каза председателят на КЗП.

По повод установени неправомерни клаузи са отправени препоръки до едно от електроразпределителните дружества. Очакваме предоставяне на още информация и от Комисията за енергийно и водно регулиране, каза Колячев. Той посочи, че електроенергийния пазар е сложен и неразбираем за лицата, които не участват в него.